Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe anfragen.

Für eine Rückgabe muss dein Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter support@maleaa.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Novoselečki put 53, 10040 Zagreb, Kroatien.

Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@maleaa.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkgutscheinen.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du deinen vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigst.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen hast du bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss dein Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter support@maleaa.com.