Vrijedi pravilo povrata u roku od 14 dana, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 14 dana nakon primitka artikla.
Molimo sačuvajte dokaz o kupnji i robu vratite sa svim pripadajućim dijelovima, po mogućnosti u originalnom pakiranju. Za umanjenje vrijednosti robe odgovarate ako ste njome rukovali više nego što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Posebna pravila za zapečaćene higijenske proizvode navedena su u nastavku.
Ako želite pokrenuti postupak povrata, javite nam se na adresu support@maleaa.com. Napominjemo da se svi povrati moraju slati na sljedeću adresu: Novoselečki put 53, 10040, Zagreb, Hrvatska
Ako vaš povrat bude prihvaćen, dobit ćete naljepnicu za povrat pošiljke i upute kako i gdje poslati paket. Nećemo prihvatiti povrat artikala za koje prethodno niste poslali zahtjev za povrat.
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s povratom, slobodno nam se javite na adresu support@maleaa.com.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu kad zaprimite paket i odmah nam se javite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan artikl, a kako bismo mogli utvrditi u čemu je problem i otkloniti ga.
Higijenski proizvodi – T6 četkica i drugi uređaji za osobnu higijenu
Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na robu isporučenu u zapečaćenom pakiranju koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je nakon dostave otpečaćena.
To se odnosi na Uniorange T6 četkicu za zube, njezine zapečaćene zamjenske glave i nastavke te druge higijenske aparate i pribor koji ispunjavaju navedene uvjete. Nakon otvaranja ili uklanjanja higijenskog pečata odnosno zapečaćenog higijenskog pakiranja takav proizvod nije moguće vratiti zbog predomišljanja, čak ni ako nije korišten.
Otvaranje vanjske dostavne kutije samo po sebi ne isključuje pravo na povrat ako higijenski pečat proizvoda ostane neoštećen. Ova se iznimka ne primjenjuje automatski na svaki uređaj za osobnu njegu, nego samo na proizvode koji nakon otpečaćivanja nisu pogodni za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.
Ovo ograničenje ne utječe na zakonska prava kupca zbog neispravnosti, oštećenja, nesukladnosti ili pogrešno isporučenog proizvoda. Za reklamaciju se javite na support@maleaa.com.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete što želite jest da pošaljete zahtjev za povrat artikla koji ste dobili i zatim, nakon što zahtjev bude prihvaćen, napravite novu transakciju i kupite novi artikl.
Razdoblje prava odbijanja od 14 dana za Europsku uniju
Za kupnju na daljinu imate pravo obavijestiti nas o jednostranom raskidu ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, osim u zakonom propisanim iznimkama, uključujući gore opisane otpečaćene higijenske proizvode. Sama činjenica da je proizvod kupljen na sniženju ne isključuje ovo pravo.
Povrati
Povrati Obavijestit ćemo vas čim pregledamo vraćenu robu i javit ćemo vam je li vam povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo vam vratiti novac na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Napominjemo da je potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i da on postane dostupan na vašem računu.
Ako vam iznos ne bude dostupan više od 15 dana nakon što vam odobrimo povrat, javite nam se na adresu support@maleaa.com.
