Vračilo lahko zahtevate v 14 dneh po prejemu izdelka.

Za vračilo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na support@maleaa.com. Izdelke je treba vrniti na naslov: Novoselečki put 53, 10040 Zagreb, Hrvaška.

Če vaše vračilo odobrimo, vam pošljemo nalepko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, poslanih nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne sprejemamo.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko kadar koli kontaktirate na support@maleaa.com.

Poškodbe in težave

Ob prejemu preverite naročilo in nas takoj kontaktirajte, če je izdelek okvarjen ali poškodovan oziroma ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (hrane, cvetja ali rastlin), izdelkov po meri (posebnih naročil ali personaliziranih izdelkov) in izdelkov za osebno nego (kozmetike). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, nas kontaktirajte.

Žal ne sprejemamo vračil izdelkov iz razprodaje ali darilnih kartic.

Zamenjave

Želeni izdelek boste najhitreje dobili tako, da vrnete obstoječi izdelek in po odobritvi vračila opravite ločen nakup novega izdelka.

14-dnevni odstopni rok v Evropski uniji

Ne glede na zgoraj navedeno imate pri pošiljanju blaga v Evropsko unijo pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo brez navedbe razloga. Kot je navedeno zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Povračila

Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno. Če je odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko tudi vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje povračila.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na support@maleaa.com.